포티프로젝터 화면 중앙 하얀 점(데드픽셀) 관련 안내

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1. 증상 정리

• 사용 중이던 포티프로젝터 화면 한가운데에 하얀 점(데드픽셀처럼 보이는 점)이 갑자기 생김

• 렌즈를 닦아도 없어지지 않음

• 제품번호로 “S/N 12345678”이라고 적어 주셨고, 무상수리 기간일 것으로 추정하시는 상황

설명해 주신 내용만 보면,
렌즈 오염보다는 내부 광학부(패널/칩) 쪽 이상일 가능성이 높은 증상입니다.

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2) 가능한 원인 안내

렌즈 청소로도 사라지지 않는 “항상 같은 위치의 하얀 점”은 보통 아래 중 하나일 가능성이 큽니다.

1. DLP/DMD 칩(또는 LCD 패널) 픽셀 불량

• 이미지 패널(칩) 자체에서 특정 픽셀이 항상 “켜진 상태(하얀 점)”로 고정된 경우

• 사용 중 열, 충격, 부품 편차 등으로 인해 간헐적으로 발생할 수 있습니다.

2. 광학 경로 내부의 화상 손상

• 패널, 프리즘, 반사경 등에 미세한 손상이 생기면서 특정 위치가 항상 밝게 보이는 경우

3. 이물/먼지 가능성

• 일반적인 “렌즈 바깥” 먼지는 위치가 바뀌거나 여러 개가 뿌옇게 보이는 경우가 많고

• 고객님처럼 렌즈를 닦아도, 항상 같은 점 하나만 선명하게 보이면
  단순 외부 먼지보다는 내부 패널/칩 쪽 원인이 더 유력합니다.

이러한 경우는 사용자가 임의로 분해·조정해서 해결할 수 있는 영역이 아니므로,
A/S 센터에서의 광학부/패널 점검이 사실상 필요합니다.

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3) 고객님이 바로 확인해 보실 수 있는 간단 점검

센터 문의 전, 아래 사항을 한 번만 확인해 주시면 진단에 도움이 됩니다.

1. 모든 입력에서 동일하게 보이는지

• PC, 셋톱박스, USB, 아무 신호도 없는 상태(입력 없음 표시) 등

• 어떤 소스를 선택해도 같은 위치에 하얀 점이 보이면 → 내부 패널/칩 문제 가능성 ↑

2. 프로젝터 자체 메뉴/설정 화면에서도 보이는지

• 외부 기기 연결을 모두 빼고, 프로젝터 OSD 메뉴(설정 화면)를 열어 보셨을 때도
  같은 위치에 하얀 점이 보이면 → 외부 기기 문제가 아닌, 프로젝터 내부 문제로 봐야 합니다.

3. 화면 크기·포커스 변경 시 점의 상태

• 줌/포커스/스크린 크기를 조정해도
  점이 “항상 화면 가운데 근처, 같은 상대 위치”에 있으면 패널 쪽 가능성이 더 커집니다.

위와 같이 확인했을 때도 계속 같은 점이 남아 있다면,
내부 패널 또는 DLP/DMD 칩 불량 쪽으로 보고 A/S를 진행하는 것이 맞습니다.

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4) 제품번호(S/N 12345678) 관련 안내 및 무상수리 여부

고객님께서 적어주신 제품번호가 “S/N 12345678”인데,
일반적으로 포티프로젝터/FOTI 시리얼 체계는

• 영문 + 숫자 조합

• 일정 자릿수(예: 10자리 이상)

형태로 부여되는 경우가 많습니다.

“S/N 12345678”처럼 매우 단순한 숫자 나열은

• 실제 시리얼이 아닌 메모용 번호이거나

• 중간 일부만 적힌 것이거나

• 단순 오기(오타)일 가능성이 큽니다.

따라서,
현재 제공해 주신 “S/N 12345678”만으로는
센터 쪽에서 정확한 제품 조회·보증기간 확인이 어려울 수 있습니다.

무상수리 여부는 다음 두 가지 기준으로 최종 판단됩니다.

1. 실제 시리얼 기준 보증기간

• 제품 후면 라벨, 박스, 보증서에 기재된 정확한 시리얼 번호

• 구매일자(영수증, 세금계산서, 카드매출전표 등)

2. 픽셀 불량 기준

• 제조사/유통사마다 “허용 픽셀 불량 수 기준”이 따로 있을 수 있어
  하얀 점 1개라도 무상 교체/수리 대상이 되는지 여부는
  센터에서 모델·정책 기준으로 확인해야 합니다.

정리하면,
“지난달 구매, 데드픽셀처럼 보이는 점 발생” 상황이라
무상수리 가능성은 충분히 있지만,

• 현재 알려주신 S/N 12345678만으로는
  정확한 제품/보증 조회가 되지 않을 가능성이 크기 때문에

• 실제 제품 뒷면 라벨, 박스, 보증서에 적힌 정확한 시리얼 번호를 다시 확인해 주시는 것이 필요합니다.

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5) A/S 진행 및 문의 방법

위 간단 점검 후에도 화면 중앙의 하얀 점이 계속 보인다면,
내부 패널/광학부 점검이 필요한 상태로 보이며
무리하게 장시간 사용하시기보다는 A/S 접수를 권장드립니다.

A/S 문의 시에는 다음 정보를 함께 준비해 주세요.

• 정확한 제품명 및 시리얼 번호(S/N, 제품 뒷면/박스/보증서 기준)

• 구매 시기 및 증빙(영수증, 거래명세서 등)

• 증상: “화면 중앙에 항상 보이는 하얀 점 1개, 렌즈 청소로 해결 안 됨”

• 테스트 결과: 다른 입력·메뉴 화면에서도 동일하게 보였는지 여부

포티프로젝터/FOTI프로젝터 관련 A/S 및 보증 상담은 아래로 연락하시면 됩니다.

VNS코리아 FOTI프로젝터 고객지원센터
주소: 서울 마포구 백범로 8
대표전화: 02-6221-1596
이메일: vnskorea@naver.com

문의 시,
“지금 알려드린 S/N 12345678은 임시로 전달드린 것이고,
실제 제품 뒷면 라벨 기준 시리얼은 다시 확인해서 알려드리겠다”는 점을
함께 말씀해 주시면 센터에서도 보다 정확하게 보증 여부와 수리 가능 범위를 안내해 드릴 수 있습니다.